Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành tại 7Lap.top

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. (Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng, căn cứ theo hóa đơn hoặc phiếu xuất kho/bán hàng).
Sản phẩm lỗi kỹ thuật thuộc các tiêu chí được bảo hành của Nhà sản xuất/Nhà phân phối. (tham khảo các điều kiện bảo hành của Nhà sản xuất dưới đây).
Số Serial/IMEI/ServiceTag trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và rõ nét (và phải trùng khớp với phiếu bảo hành nếu là sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm).
Đối với các sản phẩm không quản lý Serial/Imei thì phải có tem bảo hành của 7Lap.top và còn nguyên vẹn/rõ nét.

Các trường hợp KHÔNG được bảo hành:

Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu Nhà sản xuất/ Nhà phân phối xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
Bị tác động vật lý làm trầy xước, cong vênh, rạn nứt, bể vỡ trong quá trình quá trình sử dụng.
Bị hư hỏng do tự ý thảo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm bên trong mà chưa có sự xác nhận đồng ý của 7Lap.top hoặc của Trung tâm bảo hành ủy quyền của các hãng tại Việt Nam.
Bị hư hỏng, chập, cháy do sử dụng sai mục đích, tự ý tháo, lắp đặt không tuân theo các hướng dẫn sử dụng đính kèm theo sản phẩm.
Bị hư hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…).
Bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét, hao mòn do môi trường gây ra.
Hết thời hạn bảo hành.
Không có tem niêm phong, hoặc bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.

Tất cả các sản phẩm do 7Lap.top bán ra đều được bảo hành theo quy định và tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Tất cả sản phẩm hư hỏng, sẽ được gửi cho nhà sản xuất hoặc đơn vị được nhà sản xuất uỷ quyền để bảo hành theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra. 7Lap.top không chịu trách nhiệm nếu nhà sản xuất và/hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền từ chối bảo hành.
Dữ liệu (nằm trong sản phẩm có tính năng lưu trữ như: laptop, máy tính để bàn, thẻ nhớ, ổ cứng gắn trong, ổ cứng di động, flash drive… ) không thuộc phạm vi bảo hành. Khách Hàng vui lòng tự sao, lưu và/hoặc xóa dữ liệu, các phần mềm, ứng dụng, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm (“Dữ Liệu”) trước khi gửi sản phẩm để bảo hành. 7Lap.top sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho khách hàng nếu Dữ Liệu lưu trong sản phẩm bị tiết lộ, bị mất, bị hư hỏng và/hoặc bị định dạng lại trong quá trình kiểm tra, xử lý bảo hành.

Trong vòng 10 ngày đầu sau khi mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi 7Lap.top sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới 100% trong điều kiện:

Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu).
Không áp dụng đổi mới với các sản phẩm: CPU, máy in, máy chiếu, máy photo, máy fax, TV, các sản phẩm của Apple, Surface, hàng thanh lý,… (nếu có lỗi xảy ra 7Lap.top sẽ tiếp nhận bảo hành sản phẩm).